Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Votre déclaration de rétractation
Indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail de facturation, puis cliquez sur « Envoyer la demande de rétractation ». Si ces informations correspondent à votre commande, vous recevez un e-mail pour poursuivre : choisissez les articles concernés, vérifiez le récapitulatif, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Nous vous adressons sans délai un accusé de réception par e-mail. Avec un compte client, vous pouvez aussi faire votre demande depuis Mon compte, rubrique Commandes.
Et ensuite ?
- Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après votre demande, à l’adresse : [adresse de retour à compléter].
- Les frais de retour sont à votre charge [à confirmer].
- Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation qui figure dans nos CGV, ou nous adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés après la livraison ne peuvent pas être repris.