Où livrez-vous ?
Nous livrons en France. Les modes de livraison, les frais et les délais sont affichés avant la validation de votre commande. Tous les détails sont sur la page Livraison et retours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande. Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et, selon votre appareil, Apple Pay ou Google Pay, avec notre prestataire de paiement WooPayments (Stripe). Les données de votre carte sont saisies chez ce prestataire : elles ne sont jamais enregistrées sur notre site.
Puis-je changer d’avis après ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez le faire en ligne en quelques clics depuis la page Renoncer au contrat ici. Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés après la livraison ne peuvent pas être repris : c’est précisé dans nos CGV.
Où trouver la composition des produits ?
Sur chaque fiche produit : la liste complète des ingrédients (liste INCI pour les cosmétiques), les allergènes éventuels, le poids ou la contenance, les conseils d’utilisation et les précautions d’emploi.
Vos soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Chaque peau est différente. Avant la première utilisation, faites un essai sur une petite zone, par exemple au pli du coude. En cas de rougeur ou d’irritation, cessez l’utilisation.
Comment faire durer un savon ?
Entre deux utilisations, laissez-le sécher sur un porte-savon qui laisse l’eau s’écouler. Un savon qui ne baigne pas dans l’eau dure bien plus longtemps.
Comment suivre ma commande ?
Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. [À COMPLÉTER : envoi du numéro de suivi lors de l’expédition.] Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre espace Mon compte.
Comment vous contacter ?
Par notre formulaire de contact : nous vous répondons dès que possible.